“淘宝式”评价，是肥西首创的政务服务评价系统。简单来说，就是让来服务大厅办事的企业群众当“买家”，窗口服务人员化身“店小二”，通过手机扫码取号，事情办结后，“买家”对“店小二”的办事服务可不见面评价、追加评价，满意与否都能通过线上用户评价系统反馈。截至目前，县政务服务大厅通过“智慧肥西”取号18万次，好评率99.9%。

近年来，肥西县大力推进行政审批改革，率先打通数据壁垒，以工业互联网思维改造行政审批流程。创新“淘宝式”评价、“小闹钟式”计时、“外卖式”接单、“店小二式”服务，全流程监管审批时效，倒逼部门优化服务流程、压缩审批时限，提升办事效率。

此外，在政务服务大厅设立“重大项目领办代办”窗口，实施“一个企业一套档案”，领办代办员通过提前介入、实地走访等方式，紧扣“咨询指导、受理实施、办结送达、事后评价”环节，为招引落地的重点产业项目提供从企业开办到竣工投产的全流程服务，助力项目建设快审批、早达产。目前已服务全县重点产业项目147个，累计服务事项1600余件。

肥西将进一步拓展便民利企服务功能，强化数字赋能，突出高效集成，着力打造政务服务标准化、规范化、便利化，以营商“软实力”塑强发展“硬支撑”。